Базовые знания опорного лица и личного помощника

Проблема – это препятствие, которое затрудняет достижение желаемых целей и которое имеет место в конкретной ситуации и при конкретных обстоятельствах. Есть целый ряд особых потребностей; они не всегда выделяются, но они накладывают ограничения на умение справляться. В случае социальных проблем важно понимать, что не все люди способны самостоятельно (без посторонней помощи) достичь и/или обеспечить себе приемлемое в обществе качество жизни.
Задача опорного лица и личного помощника состоит в том, чтобы помочь человеку советом и руководством в выполнении его обязанностей, реализации его прав или преодолении трудной ситуации в повседневной жизни. Содержание, задачи и организация работы варьируются в зависимости от целевой аудитории.
В зависимости от потребностей клиента, помощники оказывают содействие в ведении дел, возможности справляться в повседневной жизни, предлагают эмоциональную участие, осуществляют посредничество в передачи опыта или информации, а также посредничают между человеком/семьей и местным самоуправлением тем лицам, которые нуждаются в существенной помощи из-за социальных, экономических, психологических или медицинских проблем.
Ситуация может быть решена с помощью опорных услуг и обучения, которые вовлекут человека в активную жизнь.

Язык обучения: русский или эстонский.

Объём обучения: 190 академических часов, в том числе 160 часов аудиторной работы (лекции и практические занятия в учебной среде) и 30 часов самостоятельной работы вне учебной среды, после которой преподаватель дает обратную связь.

Стоимость обучения: 1920€ (12€/час)*
*цена действительна для групп (не менее 8 человек), 3-4 человека - 15 €/час, 5-7 человек - 13,50 €/час.

Цель обучения: приобрести базовые знания и навыки для работы опорного лица или личного помощника следующих категорий лиц:

  • люди, принадлежащие к различным целевым группам (дети, подростки, взрослые, пожилые люди, люди с особыми потребностями) и их близкие в кризисной или сложной социально-психологической ситуации; инструктировать и поддерживать их (мотивация, поощрение, сосредоточение на навыках и способностях клиента) и обеспечивать возможность справляться или поддерживать, улучшать, предотвращать снижение их способности справляться с трудностями;
  • обзор прав, обязанностей, рабочей этики клиента и лица, оказывающего услуги, умение направлять клиента в законодательстве в области социальной политики;
  • люди с особыми потребностями и люди, над которыми надругались, их родственники;
  • направлять и поддерживать повышение достоинства и самооценки этих лиц, формирование адекватного представления о себе и формирование моделей здорового поведения;
  • базовые знания и навыки консультирования, использование различных техник в зависимости от клиента и индивидуальной ситуации;
  • оказание при необходимости первой помощи.

Целевая группа и условия начала обучения:

  • Лица, которые хотят приобрести и / или улучшить знания и навыки в области повышения квалификации опорного лица и личного помощника;
  • Лица, которые желают предоставлять услуги опорного лица и / или личного помощника людям в кризисных или сложных психо-социальных ситуациях, помогая человеку с ограниченными возможностями и их близким в повседневной физической активности, тем самым поддерживая его или её способность справляться как можно более независимо, расширяя участие в различных сферах жизни общества;
  • Оказывающее услугу лицо не должно быть из числа осужденных за умышленное преступление, данные за судимость которого не удалены из регистра судимости; лица, в отношении которых суд не назначил опеку над несовершеннолетними детьми; исключаются также лица, которых суд не освободил от полномочий попечителя. Пригодные по своим личным качествам и способностям (жизненный и рабочий опыт, знания, физическое и психическое здоровье). Пригодятся спокойствие, способность слушать и ставить реалистичные цели, умение поощрять и оптимизм.

Содержание обучения: во время обучения рассматриваются следующе темы:

  • Введение, обзор обучения;
  • Социальная политика и законодательство;
  • Психология развития (4 этапа);
  • Жизненный цикл, кризисы жизненного цикла;
  • Управление процессами;
  • Психология общения;
  • Коммуникационный процесс и его основы;
  • Специальная педагогика;
  • Управление стрессом, стресс от работы, преодоление стресса, предотвращение выгорания;
  • Надзор как метод работы, восстановление трудового ресурса;
  • Принципы эффективного консультирования, навыки воздействия;
  • Закономерности коммуникационных процессов;
  • Сотрудничество с родственниками и поддержка опорной сети (установление контактов и общения);
  • Поддержка умения справляться, организация служб социального ухода;
  • Основы и этика оказания услуг, роли участников в оказании услуг;
  • Разница между услугами личного помощника и опорного лица;
  • Особые потребности;
  • Алкоголизм;
  • Наркотики и зависимости;
  • Насилие и поддержка жертв;
  • Долговое консультирование; причины и последствия неумения справляться экономически;
  • Обучение умению справляться;
  • Рабочая среда, эргономика;
  • Подготовка планов для анализа конкретных случаев/ планов развития;
  • Первая медицинская помощь;
  • Профессиональный иностранный язык*

*За счёт обучения профессиональному иностранному языку (эстонский язык для групп с русским языком обучения и русского для групп с эстонским языком обучения) стремятся, чтобы участник курса приобрёл необходимые знания профессиональной терминологии иностранного языка и использования профессионального иностранного языка в своей повседневной работе. Обучающийся приобретает способность общаться на профессиональном иностранном языке, умение вести себя и справляться в обычных ситуациях общения.

Результаты обучения: обучаемый

  • в своей работе руководствуется социальным законодательством и, при необходимости, руководит клиентом;
  • знает роли участников в предоставлении услуги, права и обязанности сторон, этические отправные точки и профессиональную терминологию своей работы;
  • обладает навыками эффективного и чуткого общения, использует разные формы и уровни общения;
  • направляет и поддерживает людей с особыми потребностями и людей, испытавших насилие, при необходимости, их родственников;
  • использует различные методы и приемы консультирования, основанные на индивидуальных особенностях и потребностях клиента;
  • основана на теоретических принципах психологии развития и педагогики;
  • анализирует и учитывает возраст и особенности развития;
  • знает основы командной работы, важность и возможности сетевого взаимодействия;
  • понимает работу с лицами с особыми потребностями, расстройствами зависимости и с лицами, пострадавшими от насилия, длительно безработными, их родственниками;
  • знает последствия и пределы риска употребления алкоголя, наркотиков и других зависимостей;
  • знает разницу между услугой личного помощника и опорного лица.

В результате обучения обучающиеся приобрели не только базовые навыки и знания работы в качестве опорного лица и личного помощника: развитие личности с детства до взрослой жизни, активное слушание, перефразирование, предоставление обратной связи, как поддерживать психических больных и пострадавших от насилия клиентов, клиентов с особыми потребностями, как помогать людям с недостатками здоровья (физический, поведенческий, умственный недостаток), знает и умеет правильно использовать профессиональную терминологию, в своей работе исходить из роли, этики, прав и обязанностей помощника, поддерживать в решении ситуаций, которые необходимо изменить, информировать социального работника об изменении в семье, налаживать связи. Знает о службах поддержки жертв. Приобретены базовые знания по оказанию первой помощи.

Помимо компетенций, приведённых выше, обучавшийся:

  • знает, как оформляются документы, необходимые для подачи заявления о нетрудоспособности и инвалидности;
  • способен помочь оформить все документы на сайте www.sotsiaalkindlustusamet.ee;
  • знает об услугах и льготах, предоставляемых местными органами власти, включая дополнительные льготы для людей с недостатком здоровья, имеет представление о социальных услугах/льготах местного региона;
  • знает, как найти и оформить документы, чтобы получить вспомогательные средства;
  • имеет знания о подготовке/выполнении планов анализа ситуации / планов развития.

Условия окончания и выдаваемые документы: для успешного завершения обучения – необходимо усвоить не менее 70% объёма задач обучения, описанных в учебной программе, теоретической подготовки и выполненных практических работ, а также написать тест с множественным выбором (не менее 80% правильных ответов).
По окончании обучения выдается свидетельство, если человек достиг всех результатов обучения согласно учебной программе. Если человек не выполнил самостоятельную работу, но участвовал в академических занятиях, то выдается справка об участии в контактных занятиях, но только в случае, если студент участвовал не менее чем в половине занятий.

Методы оценивания Критерии оценивания
Тест по пройденным в ходе обучения темам, со множественными ответами Выполнен письменный тест со множественными ответами (не менее 80% правильных ответов).
Позитивный результат – «зачтено»
Практическая работа – план анализа ситуации/план развития Составляет план анализа ситуации/план развития с описанием актуальных и потенциальных проблем нуждающегося в помощи лица и возможностей направлять/поддерживать его.
Позитивный результат – «зачтено»

Описание квалификации или опыта работы, обеспечивающих компетентность преподавателя: квалификация преподавателей – приобретенная специальность в области группы учебных программ (квалификация сертифицирована), практический опыт преподавания не менее 120 академических часов и не менее трех лет опыта работы в той же области.

Перечень учебных материалов: учебные материалы соответствуют современным требованиям, имеют соответствующий уровень сложности и способствуют достижению цели обучения. Учебные материалы поддерживают самостоятельное обучение учащегося. Каждому слушателю бесплатно предоставляются учебные материалы и средства, используемые в процессе обучения. Стоимость учебных материалов, включая учебники и средства, включена в стоимость обучения. Учебные материалы и средства были подготовлены и / или использованы в соответствии с Законом об авторском праве и не нарушают личные или имущественные права автора. После обучения учебные материалы остаются у обучающегося.

Описание учебной среды

Дополнительная информация: 
OÜ Gelmett Consult, рег.код 11545116
Pioneeri 8, Kohtla-Järve 30328 Ida-Viru maakond
Тел +372 332 8232; GSM +372 5807 0006
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.