Услуги по уборке – основы и эффективные методы

Группа учебной программы: обслуживание населения (общее) или обслуживание на дому.

Язык обучения: русский.

Объем курса: 180 академ. часов (аудиторная работа – 100 ак. часов, практическая работа – 60 ак. часов и 20 часов самостоятельной работы).
Объём аудиторной и практической работы 160 ак. часов.

Стоимость обучения: 1760€ (11€/час)* (в цене не содержится плата за самостоятельное обучение).
*цена действительна для групп (не менее 8 человек), 2-4 человека – 15€/час, 5-7 человек – 12€/час.

Цель курса: подготовить специалиста, обладающего всеми необходимыми познаниями о видах, причинах возникновения и способах удаления различных загрязнений, а также установками и привычками для создания чистоты и порядка.

Главная обязанность уборщицы (или уборщика) состоит в том, чтобы содержать рабочую и жизненную среду в чистоте. В том числе уборщица следит за порядком на своём рабочем месте и ухаживает за различными поверхностями и покрытиями. Такой специалист знает причины возникновения загрязнений и пятен, разбирается в видах и особенностях различных покрытий, умеет использовать чистящие средства, рабочие инструменты, приборы и аппараты экономно и безопасно для здоровья и окружающей среды. В течении курса ученики получат представления о современных и эффективных способах чистки и уборки. Они научатся работать как самостоятельно, так и в команде. А также следовать профессиональной этике и соблюдать конфиденциальность информации.

Целевая группа и условия для начала обучения: на курс ожидаются все желающие получить квалификацию уборщицы или уборщика, и те, кто хочет углубить свою квалификацию, а также дополнить и усовершенствовать свои знания в этой профессии – например домработницы, горничные, уборщики, управляющие домашним хозяйством, старосты общежитий, продавцы чистящих средств и приборов и т.д.

Для поступления на курс совершенно необязательно какие-либо навыки в данной профессии, со стороны ученика достаточно только желания и интереса.

Результаты обучения: в курсе рассматриваются такие темы, как требования безопасности и здравоохранения в рабочей среде и эргономика.

На момент окончания обучения ученик:

  • умеет использовать чистящие средства, рабочие инструменты, различные приспособления и аппараты для очистки (пылесос, машины для чистки пола, дозаторы, моющие средства);
  • замечает грязь (важный направляющий фактор при уборке, очистке и выполнении домашних работ);
  • находит причины загрязнения, делает выводы;
  • оценивает степень загрязнения, умеет определять необходимость в уборке, на основе поставленной цели применяет необходимые методы;
  • знает все важные и влияющие факторы на очистку, умеет применять это в работе;
  • разбирается в различных покрытиях и поверхностях;
  • умеет подбирать подходящие приборы, аппараты, машины и чистящие средства;
  • знает рН-классификацию чистящих средств и умеет правильно использовать кислотные вещества;
  • умеет использовать рабочие инструменты, чистящие средства, аппараты и машины осознано и экономно, не причиняя вреда здоровью;
  • знает профессиональную терминологию;
  • понимает инструкции по применению;
  • знает особенности различных методов уборки (сухая, влажная и т.д) и в каких условиях это должно происходить;
  • в работе умеет соблюдать требования самозащиты и защиты окружающей среды;
  • умеет самостоятельно организовать свою работу, при этом может работать и в команде;
  • знает и применяет принципы обслуживания клиентов и умеет оценивать качество своей работы;
  • знает, какие загрязнения опасны, какие затруднительны и чистку каких можно/нельзя откладывать;
  • знает, как быстро и эффективно удалять загрязнения;
  • способен планировать свою карьеру исходя из экономического положения, предпринимательской и рабочей среды, а также из принципов непрерывного обучения.

Условия окончания курса и выдаваемые документы: для успешного окончание курса должны быть достигнуты цели, прописанные в учебной программе, пройдена теоретическая часть и выполнены практических работы в учебной среде, а также сдан письменный тест (количество правильных ответов должно быть не меньше 80%).
В том случае, если ученик достиг все цели обучения, прописанные в учебной программе, сдал тест на 80% и более, прошёл теоретическое, практическое и самостоятельное обучение - в конце курса выдается свидетельство. В том случае, если ученик не справился с индивидуальной и практической работой, а также сдал тест менее чем на 80%, но участвовал в аудиторном обучении - выдается справка об участии в контактном обучении и пройденных в его ходе темах.

Описание квалификации, опыта учёбы или работы преподавателя:

Ангелина Филиппова – окончила Таллинский техникум государственной и кооперативной торговли, имеет квалификацию товароведа по специальности организации торговли и товароведения. Преподаёт на курсах с 2008 года;
Виктория Каллас – имеет многолетний опыт (более 10 лет) работы в сфере услуг по уборке, с 2015 года имеет свою бизнес по предоставлению уборочных услуг. Обладает квалификацией уборщицы III категории. Преподаватель и руководитель практики.

Содержание обучения: курс содержит следующие темы:

  • понятие и основы чистоты;
  • процесс чистки, услуги по уборке;
  • лояльная к окружающей среде уборка, обращение с отходами: обозначения, опасные отходы, первичная обработка мусора, уменьшение количества отходов;
  • ответственность уборщицы/уборщика;
  • планирование уборочных работ;
  • методы уборки (сухая, влажная и т.д.);
  • уборка особых помещений (туалет, лестницы, фойе, контора и т.д.);
  • эргономика в работе – приёмы;
  • генеральная уборка помещений;
  • средства для чистки, ухода и защиты: рациональная очистка, чистящие приборы и средства, чистящая химия и аппаратура – требования безопасности;
  • базовые принципы первой помощи.

Для достижения всех поставленных целей, в ходе курса на каждого участника во время практики выделяется достаточное количество чистящих средств.

Методы обучения: курс концентрируется прежде всего на практике, в нём много практических заданий и обратной связи от учеников. В курсе используются методы активного обучения (например, ролевые игры, групповые работы, опыт обслуживания, самоанализ, упражнения на развитие навыков общения и т.д.) и содержится самостоятельная работа ученика (домашние задания: чтение дополнительного материала или решение задач). Теоретическая и практическая части обучения тесно связаны между собой и дополняют друг друга. В течении данного курса ученик не просто выслушивает монологи преподавателей, но выполняет множество заданий, которые заставляют ученика думать и размышлять. Кроме этого в курсе используется множество наглядных пособий.

Учебный материал: раздаваемый учебный материал является современным, подходящим по уровню сложности, необходимым для достижения целей курса. Каждому участнику курса составляется индивидуальная учебная папка. Учебный материал представляет собой оригинальный лекторский раздаточный материал, а также разнообразные современные и актуальные публикации. Учебный материал содержит практические и домашние задания. Учебный центр обеспечивает участникам курса все учебные материалы и принадлежности бесплатно, так как их цена уже содержится в оплате за курс.

Описание учебной среды

Дополнительная информация: 
OÜ Gelmett Consult, рег.код 11545116
Pioneeri 8, Kohtla-Järve 30328 Ida-Viru maakond
Тел +372 332 8232; GSM +372 5807 0006
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.