Основы обеспечения качества обучения

Условия и порядок обеспечения качества обучения

  1. Учебный центр опубликовывает информацию о дополнительных курсах на своём веб-сайте.
  2. Информация о начинающихся курсах представлена в календаре курсов, с которым можно ознакомиться на сайте учебного центра.
  3. Все изменения, внесённые в проведение курсов, отображаются на сайте учебного центра.
  4. После регистрации с участником курса в персональном порядке связывается организатор курса. Не позднее, чем за неделю до курса все зарегистрировавшиеся на курс лица получают информацию о проведении курса: расписание, информацию об учебных помещениях, о транспорте и т.д.
  5. Учебный центр старается составлять учебные группы исходя из схожих учебных потребностей участников.
  6. Учебные центр делает всё возможное, чтобы во время прохождения курсов создать наиболее располагающую к учёбе среду. Целью является обеспечить участнику курсов индивидуальное развитие, сохранить в нём мотивацию к обучению и поддержать дальнейшее самостоятельное обучение.
  7. Число участников в учебной группе зависит от содержания курса и должно быть таким, чтобы обеспечить участнику курса индивидуальное развитие и сохранить в нём мотивацию к обучению.
  8. Учебный центр организовывает курсы в таких учебных помещениях, которые отвечают требованиям гигиены и безопасности труда в соответствии с «Законом о гигиене и безопасности труда».
  9. Учебные помещения оснащены современной презентационной техникой, а также столами и стульями, подходящими для взрослых людей. Возможно размещать в учебных помещениях и другую мебель, чтобы использовать разнообразные методы обучения.
  10. В учебном центре в наличии имеются мобильные компьютеры для классов. При необходимости у участников курсов есть возможность использовать портативные компьютеры.
  11. Для каждого курса изготавливаются учебные папки, а также раздаточный материал, предусмотренный в учебной программе. В общем случае курсовой раздаточный материал выдаётся в бумажном виде. По договорённости учебного центра с участниками можно использовать и другие носители информации.
  12. Вне зависимости от продолжительности учебного дня учебный центр обеспечивает каждому участнику курса перерыв на чай или кофе.
  13. Учебный центр обеспечивает участникам курса доступ в Интернет, если это необходимо для достижения целей курса.
  14. Раздаваемый учебный материал является современным, подходящим по уровню сложности, необходимым для достижения целей курса. Каждому участнику курса составляется индивидуальная учебная папка. Учебный материал представляет собой оригинальный лекторский раздаточный материал, а также разнообразные современные и актуальные публикации. Учебный материал выдается с целью поддержать дальнейшее самостоятельное обучения участников курса. Для групп с русским языком обучения используется учебный материал на русском языке и для групп с эстонским языком обучения, соответственно, на эстонском. После прохождения курса учебный материал остаётся участникам. Учебные материалы составлены и/или используются в соответствии с «Законом об авторских правах» и не нарушают ни авторские личные, ни имущественные права.
  15. Для успешного проведения курса и для достижения поставленных целей учебный центр обеспечивает необходимое количество квалификаций, прописанных в учебной программе, а также наличие преподавателей/лекторов с опытом преподавания или опытом работы.
  16. Учебная среда должна быть подходящей для проведения курсов и для достижения поставленных целей. Отношения между обучающими и обучающимися основываются на честности, уважении и взаимопомощи.
  17. В своей обучающей и консультационной деятельности учебный центр придерживается проверенных традиций аналогичных учебных учреждений.
  18. Учебный центр системно развивает, оценивает и совершенствует свою систему управления исходя из принятых международных стандартов контроля качества (например, ИСО или других актуальных стандартов, моделей систем управления, моделей усовершенствования и т.д.).
  19. Учебный центр ответственен за клиентоориентированный подход и за системное обеспечение качества обучения. Учебный центр исходит из потребностей клиента и стремится обеспечить клиенту карьерный рост через увеличение прибавочной стоимости его труда.


Порядок обеспечения качества обучения

При составлении учебных программ исходят из «Закона об обучении взрослых», из «Стандарта дополнительного образования» и из учебно-методических материалов, признанных Министерством образования и науки.
Учебная программа является исходным документом курса.

  1. Учебные программы опубликовываются на сайте учебного центра рядом с описанием курса.
  2. В общем случае учебные программы содержат следующие данные:
    1. наименование учебной программы;
    2. группа учебных программ;
    3. цель обучения;
    4. результат обучения;
    5. требования для начала обучения (в том случае, когда они необходимы для успешного прохождения курса);
    6. объём обучения, в том числе доля аудиторной, практической и самостоятельной работы.
    7. содержание обучения;
    8. описание учебной среды;
    9. перечень учебных материалов (в том случае, когда учебные материалы необходимы для прохождения учебной программы);
    10. условия окончания обучения и выдаваемые документы;
    11. описание необходимых для прохождения курса квалификаций, опыта работы или уровня образования.

При составлении учебной программы особое внимание уделяется потребностям конкретной целевой группы. Курсы по своему характеру имеют практическую направленность и задачей является достичь целей обучения для каждой целевой группы и поддержать дальнейшее обучение участников курса.


Условия и порядок обеспечения качества преподавания

  1. Все преподаватели имеют профессиональное образование или свидетельство о квалификации в преподаваемой области, а также опыт преподавания у взрослых.
  2. Вовлечённые в работу учебного центра преподаватели имеют высшее образование и практический опыт работы в преподаваемой сфере.
  3. Все преподаватели преподносят теоретические знания, иллюстрируя их многочисленными практическими примерами.
  4. Результат работы преподавателя оценивается после завершения курса на основании устной или письменной обратной связи со стороны учеников. При необходимости в работу преподавателя вносятся поправки.
  5. Учебный центр предлагает преподавателю внести поправки в свою работу, если таковые требуется исходя из анализа форм обратной связи после проведения курса. Если из курса в курс к определённому преподавателю встречаются одни и те же претензии, то учебный центр рассматривает перспективу замены преподавателя / лектора.
  6. По окончанию курса каждый участник заполняет форму обратной связи, где даёт свою оценку / мнение о содержании курса, о лекторе / лекторах и об организации курса. При заполнении формы можно делать предложения (с кратким пояснением или обоснованием) для улучшения работы учебного центра. Формы обратной связи полностью анонимны и предоставить их учебному центру можно в любом удобном для участника виде (в том числе можно заполнить форму на сайте учебного центра).
  7. Наличие и развитие компетентных работников (преподавателей, консультантов, руководителей проектов). Введение и соблюдение квалификационных требований к работникам.


Условия сбора (и анализа) обратной связи

  1. Наличие и работа системы обратной связи – это систематическое выявление ожиданий и потребностей клиента, мониторинг его удовлетворённости обучением с целью улучшить и развить работу учебного центра.
  2. По окончанию курса каждый участник заполняет форму обратной связи, где даёт свою оценку содержанию курса, работы преподавателей и организации курса. При заполнении формы можно делать предложения (с кратким пояснением или обоснованием) для улучшения работы учебного центра.
  3. Полученная из форм обратной связи информация обобщается и анализируется. Исходя из полученных данных учебный центр при необходимости будет вносить изменения в процесс выбора преподавателей, в объём учебной программы и в организацию обучения (в том случае, когда изменения оправданы и необходимы).
  4. Формы обратной связи полностью анонимны и используются только учебным центром.
  5. Заполнение формы обратной связи желательно, но не обязательно.
Gelmett Consult просит Вас уделить немного времени, чтобы заполнить Обратная связь
ASE Immobili OÜ
OÜ Il Fiore
Iru Hooldekodu
OÜ Rotulus